In 2020 werd de klantendienst van de VRT 31.580 keer gecontacteerd met vragen en felicitaties, maar ook klachten. Enkele bekende gezichten en stemmen van de VRT-zenders lezen de gemeenste klachten over zichzelf voor.
Het nieuwe schooljaar gaat van start en bij de familie Luki brengen ze hun zevende kind naar school. De familie Leys staat voor een dilemma tijdens het winkelen: wordt het schoolgerief of toch speelgoed? Voor de familie Naudts, met hun acht dochters, brengt het nieuwe schooljaar eveneens extra kosten met zich mee. Stephanie bezoekt ook Kevin en Nena, die helaas minder goed nieuws hebben ontvangen over hun baby Yarne.
'Families XXL', om 20.30 uur bij VTM.
