Vrijdag in 'Meldpunt': Vastlopen door opmars digitalisering

donderdag 9 juni 2022

Steeds meer Nederlanders staan met de rug tegen de digitale muur. Overheden, instanties en bedrijven eisen in toenemende mate ingewikkelde digitale handelingen van hun klanten.

Zeker een kwart van het MAX Opiniepanel, waarvoor computerkennis is vereist, voelt zich niet digitaal vaardig. Kunnen apps en websites niet een stuk eenvoudiger? Het antwoord hierop is vrijdag te zien in de laatste aflevering van 'Meldpunt' in dit voorjaarsseizoen.


Spoor bijster
De tachtiger Dirk Kroos is zeker geen digibeet te noemen. Hij beschikt over een smartphone, tablet en laptop. En toch loopt hij geregeld vast als hij online zaken wil regelen. Onlangs ontving hij een mail om zijn ov-chipkaart te verlengen. Maar als hem wordt gevraagd zijn kaart de koppelen aan zijn account raakt hij het spoor bijster. Ook het uploaden van een kopie van zijn identiteitsbewijs lukt niet.

En zo gaat het bij veel Nederlanders mis bij uiteenlopende digitale zaken. Van MAX Opiniepanelleden die niet digitaal vaardig zijn, heeft 65 procent moeite zijn weg te vinden op websites, kan 48 procent geen QR-codes scannen en heeft 40 procent moeite met inloggen. Vooral het onthouden en continu verversen van wachtwoorden is een probleem.
Elles de Bruin bespreekt de toenemende problemen met digitalisering met Wiep Hamstra, specialist webcommunicatie en met Saskia Hamminga van SeniorWeb, een landelijke vereniging die naar eigen zeggen de digitale wereld begrijpelijk wilt maken.

Verder in 'Meldpunt': jarenlang dubbel verzekerd
Manola en Monico Sint Jago uit Amsterdam sluiten in 1994 hun verzekeringen af via een assurantietussenpersoon. Maar wanneer mevrouw onlangs schade wil claimen blijkt er iets vreemds aan de hand. Het stel betaalt al 28 jaar voor twee inboedelverzekeringen op hetzelfde adres. En dat is onzinnig en duurder dan nodig, zo vertelt de adviseur. Wie is verantwoordelijk voor deze gemaakte fout? En hebben zij recht op teruggave van premie? MAX Ombudsman Rogier de Haan buigt zich over deze kwestie en zoekt contact met zowel de assurantietussenpersoon als de verzekeraar.

'Meldpunt', vrijdag 10 juni om 19.50 uur bij MAX op NPO 2.



Vind onze artikels makkelijker op Google!
Met één klik kies je in Google dat je graag resultaten krijgt van TVvisie. Zo mis je nooit meer onze laatste nieuwtjes.
Voeg TVvisie toe als
voorkeursbron in Google

TVvisie Nieuwsbrief
Start je dag goed met iedere ochtend het compleetste tv-nieuws in je mailbox!



TVvisie Extra



Onze apps

Download onze app op de Google Play Store Download onze app in de App Store

Meest recente

Multimedia SPOTLIGHT

Kijktip van de dag

'The Floor' - Bruno Wyndaele (VTM)

In deze finale wordt het hard tegen hard tussen de laatste twaalf kandidaten. De hoofdprijs ligt binnen handbereik, maar slechts één kandidaat kan het ultieme quizduel winnen en het prijzengeld mee naar huis nemen. Wie wint het tweede seizoen van 'The Floor'?

'The Floor', om 20.40 uur op VTM.

Dossiers

NU en STRAKS op tv

volledige TVgids
  • 10:00
    Lentebeelden
    12:00
    De week van Bruzz
  • 10:00
    Lentebeelden
    16:30
    Sporza: Giro d'Italia Vrouwen 2026
  • 10:55
    Ollie
    11:00
    Kaatjes Kameraadjes
  • 09:45
    Geen uitzending
    11:45
    Blind Gesprongen
  • 10:55
    The Motorway
    11:45
    Snackmasters
  • 05:40
    Geen uitzending
    14:05
    The Irrational
  • 10:00
    Geen uitzending
    14:55
    Airwolf
  • 09:30
    Geen uitzending
    15:50
    La Brea
  • 10:00
    Joe
    15:35
    Geen uitzending
  • 10:50
    Open Vuur
    11:40
    De wereld op je bord
  • 10:40
    Fire Country
    14:05
    NCIS
  • 10:40
    Pawn Stars
    11:10
    Geen uitzending
  • 10:15
    Property Brothers
    11:10
    Open Vuur
  • 10:00
    A Home Built With Blood
    11:35
    Murder 360
  • 10:48
    City Reports
    11:15
    Business Branding
  • 10:55
    Lifestyle en wonen
    11:00
    Vitamine 55
  • 10:45
    Taste of Australia met Hayden Quinn
    11:10
    Het Weekmenu
  • 10:50
    Shakespeare and Hathaway: Private Investigators
    12:40
    The Wives
  • 10:50
    Grey's Anatomy
  • 10:30
    Onze boerderij: de oogst
    11:25
    Het mooiste meisje van de klas
  • 10:45
    Walking With Dinosaurs
    11:45
    Culture Bites
  • 10:45
    Agent Binky
    11:00
    Interstellar Ella