Vrijdag in 'Meldpunt': Vastlopen door opmars digitalisering

donderdag 9 juni 2022

Steeds meer Nederlanders staan met de rug tegen de digitale muur. Overheden, instanties en bedrijven eisen in toenemende mate ingewikkelde digitale handelingen van hun klanten.

Zeker een kwart van het MAX Opiniepanel, waarvoor computerkennis is vereist, voelt zich niet digitaal vaardig. Kunnen apps en websites niet een stuk eenvoudiger? Het antwoord hierop is vrijdag te zien in de laatste aflevering van 'Meldpunt' in dit voorjaarsseizoen.


Spoor bijster
De tachtiger Dirk Kroos is zeker geen digibeet te noemen. Hij beschikt over een smartphone, tablet en laptop. En toch loopt hij geregeld vast als hij online zaken wil regelen. Onlangs ontving hij een mail om zijn ov-chipkaart te verlengen. Maar als hem wordt gevraagd zijn kaart de koppelen aan zijn account raakt hij het spoor bijster. Ook het uploaden van een kopie van zijn identiteitsbewijs lukt niet.

En zo gaat het bij veel Nederlanders mis bij uiteenlopende digitale zaken. Van MAX Opiniepanelleden die niet digitaal vaardig zijn, heeft 65 procent moeite zijn weg te vinden op websites, kan 48 procent geen QR-codes scannen en heeft 40 procent moeite met inloggen. Vooral het onthouden en continu verversen van wachtwoorden is een probleem.
Elles de Bruin bespreekt de toenemende problemen met digitalisering met Wiep Hamstra, specialist webcommunicatie en met Saskia Hamminga van SeniorWeb, een landelijke vereniging die naar eigen zeggen de digitale wereld begrijpelijk wilt maken.

Verder in 'Meldpunt': jarenlang dubbel verzekerd
Manola en Monico Sint Jago uit Amsterdam sluiten in 1994 hun verzekeringen af via een assurantietussenpersoon. Maar wanneer mevrouw onlangs schade wil claimen blijkt er iets vreemds aan de hand. Het stel betaalt al 28 jaar voor twee inboedelverzekeringen op hetzelfde adres. En dat is onzinnig en duurder dan nodig, zo vertelt de adviseur. Wie is verantwoordelijk voor deze gemaakte fout? En hebben zij recht op teruggave van premie? MAX Ombudsman Rogier de Haan buigt zich over deze kwestie en zoekt contact met zowel de assurantietussenpersoon als de verzekeraar.

'Meldpunt', vrijdag 10 juni om 19.50 uur bij MAX op NPO 2.



TVvisie Extra



Onze apps

Download onze app op de Google Play Store Download onze app in de App Store

Meest recente

Multimedia SPOTLIGHT

Kijktip van de dag

'So You Think You Can Dance' - Ezra (VTM)

De allerlaatste auditiedag is aangebroken. De plaatsen voor de Callback zijn schaars, de Golden Tickets nog schaarser. Onder anderen een dansende advocaat, een dokter en een klassieke ballerina wagen hun kans.

'So You Think You Can Dance', om 19.55 uur op VTM.

Dossiers

NU en STRAKS op tv

volledige TVgids
  • 22:15
    De ideale wereld
    23:00
    VRT NWS laat
  • 21:50
    Sweetpea
    22:32
    Het weer
  • 21:15
    Geen uitzending
    06:00
    Tik Tak
  • 21:45
    Moordzaken: Liefde is geen Alibi
    23:00
    Border Security: Australia's Front Line
  • 22:00
    De Trein
    23:10
    De Wereld Van De Marechaussee
  • 22:15
    S.W.A.T.
    00:45
    Geen uitzending
  • 21:35
    Police Interceptors
    22:30
    True Grit
  • 22:15
    ER
    00:40
    Geen uitzending
  • 21:35
    Tien Om Te Zien
    22:35
    Are You Being Served?
  • 21:50
    Scheire en de Schepping
    23:00
    De Mol
  • 22:15
    Matlock
    00:10
    Brilliant Minds
  • 20:35
    Three Kings
    22:45
    Sherlock Holmes: A Game of Shadows
  • 21:50
    Bake Off Vlaanderen
    02:30
    Zo Man Zo Vrouw
  • 22:10
    Aurora Teagarden Mysteries: Til Death Do Us Part
    23:50
    CSI: Miami
  • 22:01
    Trends Talk
    22:43
    Alle Zaken op een Rijtje
  • 22:06
    Mijn tuin
    22:55
    Dit Zijn De Classics van MENTpop-radio
  • 21:45
    De Sterrenkaart - Nederland
    22:20
    Becoming Meewis
  • 21:00
    Agatha Christie's Marple
  • 21:55
    Under the Banner of Heaven
    23:10
    Lie to Me
  • 22:00
    NOS Studio Voetbal
    23:00
    NOS Journaal Laat
  • 22:00
    Nieuwsuur
    22:40
    NPO Doc: Vonnis
  • 22:15
    Hotline Hongarije: Nicolaas in contact met een verscheurd land
    00:05
    NOS Studio Sport Voetbal