Vrijdag in 'Meldpunt': strijd met ziekenhuis na gemiste diagnose

Hoe gaan ziekenhuizen en artsen om met patiënten na zo’n ‘incident’? En wat kan er beter?

Bij de vele miljoenen behandelingen in de Nederlandse zorg gaat er wel eens iets mis. In 2020 zegt een kwart miljoen Nederlanders slachtoffer te zijn geworden van een medisch incident, waarbij de gevolgen meestal niet heel groot zijn. Maar circa 1.100 keer per jaar gaat het vreselijk mis in de medische specialistische zorg met ernstig letsel of de dood als gevolg.

Gemiste diagnose
Silvia van der Veen voelt in 2015 een knobbel in haar borst. De arts in het ziekenhuis onderzoekt haar, laat foto’s maken en een biopsie uitvoeren. De uitkomst is een grote meevaller: geen kanker. Na een half jaar komt ze terug en hoort ze opnieuw dat ze zich geen zorgen hoeft te maken. Maar drie jaar later blijkt, na deelname aan een bevolkingsonderzoek, dat ze kanker heeft. De tumor is inmiddels uitgezaaid en mevrouw Van der Veen is niet meer te genezen. Mevrouw Van der Veen stelt dat de arts in 2015 de kanker over het hoofd heeft gezien. Een deskundige concludeert dat afgelopen augustus ook en zegt dat er een behandeling had moeten komen, bijvoorbeeld een borstsparende operatie.

Toch erkent het ziekenhuis de klacht niet en er ontstaat een juridische strijd die tot op de dag van vandaag voortduurt. Mevrouw Van der Veen is in eerste instantie niet uit op een schadevergoeding, maar wil erkenning van haar klacht en wil dat de arts en haar collega’s leren van deze gemiste diagnose. Elles de Bruin praat hierover door met Catherine Poorthuis. Zij is jurist Gezondheidsrecht en voorzitter van de Stichting Openheid na Incidenten. Poorthuis organiseert trainingen voor artsen in opleiding om de communicatie tussen arts en patiënt te verbeteren na een medisch incident. 'Meldpunt' doet verslag van zo’n training. Verder is Ineke Sybesma te gast, directeur van het Fonds Slachtofferhulp.

Verder in 'Meldpunt': 'foutje van de bank in uw voordeel'
Honderdduizenden Nederlanders hadden in het verleden een lening met variabele rente. Die rente zou moeten meebewegen met de marktrente. In de praktijk gebeurde dit vaak alleen als de marktrente steeg. Daardoor hebben veel klanten te veel rente betaald. Het financiële klachteninstituut Kifid heeft bepaald dat banken hun klanten hiervoor moeten compenseren. Ondertussen worden klanten in het ongewisse gelaten.

Ron Koster denkt dat hij recht heeft op een compensatie, maar krijgt geen voorstel van ING. MAX Ombudsman Rogier de Haan maant de banken tot snelheid en duidelijkheid. En constateert dat één specifieke groep over het hoofd gezien dreigt te worden.

'Meldpunt', vrijdag 21 oktober om 19.50 uur bij MAX op NPO 2.