Vrijdag in 'Meldpunt': echtpaar raakt 71.000 euro kwijt via bankhelpdeskfraude

donderdag 17 april 2025
Foto: © Jasper van Bladel/MAX 2022

Jaarlijks zijn duizenden Nederlanders de dupe van bankhelpdeskfraude. Dat is een vorm van spoofing waarbij oplichters zich voordoen als een medewerker van een bank.

Tijdens een geraffineerd en manipulatief spel worden rekeninghouders overgehaald om grote bedragen over te maken. Hoe gaat deze fraude in zijn werk? En wat is de verantwoordelijkheid van de bank hierin?


Joke (71) en Fred (70) van Zegveld zijn gepensioneerde politieagenten en bankieren al meer dan vijftig jaar bij ING. Als zij worden gebeld door een ING-medewerkster die zegt dat er verdachte transacties worden gedaan, slaat de angst hen om het hart. Vanwege hun jarenlange vertrouwensband met ING ruiken ze geen onraad. Ook niet als ze even later worden gebeld door een helpdeskmedewerker van ING die hen vraagt om een remote access app te installeren, een manier om hun spaargeld zogenaamd veilig te stellen. Uiteindelijk maakt het echtpaar al hun spaargeld, 71.000 euro, over. Een dag later merken ze dat ze zijn opgelicht. 'Het was een psychologische gijzeling. We zaten vast in een rollenspel zonder de mogelijkheid om daaruit te komen', aldus meneer Van Zegveld.

Het echtpaar Van Zegveld doet aangifte en beroept zich op de coulanceregeling van ING, maar de bank wijst dit af. Het echtpaar meldt zich bij MAX Ombudsman Rogier de Haan die het niet eens is met de beslissing van ING. Samen met meneer Van Zegveld bezoekt hij de bank. Lukt het de MAX Ombudsman om de schade vergoed te krijgen?

Kamerlid Ingrid Michon-Derkzen (VVD) maakt zich in Den Haag sterk voor een wijziging in de Telecomwet. In 75 procent van de gevallen van bankhelpdeskfraude zijn slachtoffers namelijk met de oplichters aan de telefoon. Door de wetswijziging kunnen banken bij een vermoeden van spoofing door een nepbankmedewerker zien of de gedupeerde op dat moment aan het bellen is en hoelang dit gesprek al duurt. Banken kunnen in het geval van helpdeskfraude de rekening blokkeren. Dit zogenaamde ‘line busy project’ is al een groot succes in het Verenigd Koninkrijk.

In de studio van 'Meldpunt' praat Elles de Bruin over dit onderwerp met Medy van der Laan van de Nederlandse Vereniging van Banken, neuropsycholoog Margriet Sitskoorn en MAX Ombudsman Rogier de Haan.

'Meldpunt', vrijdag 18 april om 19.50 uur bij MAX op NPO 2.


Meldpunt Actueel op tv
Vrijdag 5 juni om 19u50  »
NPO 2
Met de verkiezingen in aantocht bespreekt Elles de Bruin met lijsttrekkers actuele en belangrijke thema's voor vijftigplussers. Vandaag is Caroline van der Plas (BBB) te gast.
Zaterdag 6 juni om 13u55  »
NPO 2
Met de verkiezingen in aantocht bespreekt Elles de Bruin met lijsttrekkers actuele en belangrijke thema's voor vijftigplussers. Vandaag is Caroline van der Plas (BBB) te gast.

Vind onze artikels makkelijker op Google!
Met één klik kies je in Google dat je graag resultaten krijgt van TVvisie. Zo mis je nooit meer onze laatste nieuwtjes.
Voeg TVvisie toe als
voorkeursbron in Google

TVvisie Nieuwsbrief
Start je dag goed met iedere ochtend het compleetste tv-nieuws in je mailbox!



TVvisie Extra



Onze apps

Download onze app op de Google Play Store Download onze app in de App Store

Meest recente

Multimedia SPOTLIGHT

Kijktip van de dag

'So You Think You Can Dance' - finalisten (VTM)

Na weken vol audities, callbacks en studioshows is het zover: de grote finale van 'So You Think You Can Dance'. Zes dansers strijden in solo's, duo's en voor het eerst ook trio's om de titel én een unieke danskans in Los Angeles. Wie wint 'So You Think You Can Dance 2026'?

'So You Think You Can Dance', om 19.55 uur op VTM.

Dossiers

NU en STRAKS op tv

volledige TVgids
  • 00:20
    Journaallus
    06:00
    Mr. Magoo
  • 01:05
    Nachtlus
    06:00
    Radio 2: Goeiemorgen morgen
  • 00:00
    Geen uitzending
    06:00
    Tik Tak
  • 01:55
    Geen uitzending
    02:00
    De Branche-Expert
  • 01:35
    Geen uitzending
    11:00
    Urk!
  • 01:55
    Geen uitzending
    01:40
    How I Met Your Mother
  • 01:25
    Geen uitzending
    07:00
    Willy
  • 01:15
    Geen uitzending
    15:15
    Matlock
  • 00:55
    Geen uitzending
    06:00
    Joe
  • 02:40
    De Tafel van de Week
    04:50
    Geen uitzending
  • 02:45
    Geen uitzending
    06:35
    This Is Us
  • 02:15
    Geen uitzending
    02:00
    Customer Wars
  • 02:25
    Geen uitzending
    02:00
    911 Crisis Center
  • 02:05
    Geen uitzending
    06:15
    Without a Trace
  • 00:59
    Herhalingslus
    20:00
    Z-Nieuws
  • 02:39
    Lifestyle en wonen
    00:00
    Oh What A Night
  • 02:20
    Loïc zot van koken weekmenu
    02:15
    Loïc: Zot van Koken
  • 02:30
    Midsomer Murders
    02:40
    Call the Midwife
  • 02:15
    NCIS
    02:35
    Below Deck Mediterranean
  • 01:45
    NOS Journaal
    02:10
    Pauw & De Wit
  • 02:00
    Nieuwsuur
    07:00
    NOS Journaal met gebarentaal
  • 02:30
    First Dates
    02:45
    NOS Jeugdjournaal met gebarentaal